Politique de retour

 

Retour et Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat chez Luba Moden. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez le retourner sous les conditions suivantes.

 

Conditions de retour

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions requises pour un retour :

• La marchandise doit être non portée, non lavée et en parfait état.
• Toutes les étiquettes originales doivent être encore attachées à la marchandise.
• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception.

Comment retourner un article :

1. Remplissez le formulaire de retour et joignez-le au colis.
2. Emballez soigneusement la marchandise pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante :

Adresse de retour :
Luba Moden
Lubow Otto
Riehlstr. 11
D-14057 Berlin
E-mail : info@lubamoden.de

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur le mode de paiement original.

Délai de remboursement :

• Le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables après réception du retour.
• Selon le fournisseur de paiement, le remboursement peut prendre 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires.

 

Formulaire de retour

Pour faciliter votre retour, veuillez utiliser notre formulaire de retour (PDF) :

Télécharger le formulaire de retour PDF

 

Échange

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le retourner et commander à nouveau l'article souhaité.

Si vous avez des questions concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à info@lubamoden.de.